آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵
با ثبتنام و استفاده از پلتفرم گیلداک (gildak.com)، شما بهعنوان «فروشگاهدار» این شرایط و قوانین را بهطور کامل میپذیرید. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این قوانین، لطفاً از ایجاد فروشگاه یا ادامه استفاده از خدمات گیلداک خودداری کنید.
گیلداک یک پلتفرم فروشگاهساز آنلاین (SaaS) است که امکانات لازم برای راهاندازی و مدیریت فروشگاه اینترنتی را در اختیار کاربران قرار میدهد. گیلداک صرفاً نقش ارائهدهندهی زیرساخت و ابزار را دارد و طرف معاملهی واقعی بین فروشگاه و خریداران نهایی محسوب نمیشود. مسئولیت کیفیت، اصالت، ارسال و خدمات پس از فروش محصولات بر عهدهی فروشگاهدار است.
برای ایجاد فروشگاه، ارائهی اطلاعات صحیح (نام، شماره موبایل و در صورت نیاز اطلاعات بانکی) الزامی است. هر فروشگاهدار مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود حساب خود است و گیلداک هیچ مسئولیتی در قبال سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات ورود توسط کاربر ندارد.
گیلداک پلنهای مختلفی (رایگان، استاندارد، حرفهای) با محدودیتهای متفاوت در تعداد محصول، دستهبندی، صفحات، تعداد تصویر هر محصول، امکان اتصال دامنه اختصاصی، حذف برندینگ گیلداک و سهمیهی پیامک رایگان ماهانه ارائه میدهد. جزئیات هر پلن در صفحهی «تعرفهها» و داشبورد «اشتراک و پرداخت» قابل مشاهده است. گیلداک حق دارد ویژگیهای هر پلن را با اطلاعرسانی قبلی تغییر دهد.
اشتراک پلنهای پولی بهصورت ماهانه محاسبه میشود. در صورت عدم تمدید تا پایان دوره، فروشگاه بهصورت خودکار به پلن رایگان منتقل میشود و محدودیتهای همان پلن (از جمله محدودیت تعداد محصول و دستهبندی) اعمال خواهد شد. محصولات یا دادههایی که پیش از تنزل پلن ثبت شدهاند حذف نمیشوند، اما امکان افزودن مورد جدید تا رعایت سقف پلن جدید وجود نخواهد داشت.
فروشگاهداران در پلنهای استاندارد و حرفهای میتوانند درگاه پرداخت شخصی خود (با مرچنت کد اختصاصی) را متصل کنند. در صورتی که پلن فروشگاه امکان استفاده از «درگاه پرداخت واسط گیلداک» را داشته باشد، فروشگاهدار میتواند بدون نیاز به مرچنت کد شخصی، از درگاه گیلداک استفاده کند. در این حالت، به ازای هر تراکنش موفق، ۵٪ از مبلغ تراکنش بهعنوان کارمزد گیلداک کسر و مابقی به کیفپول فروشگاه واریز میشود.
مبلغ هر سفارش پرداختشده از طریق درگاه واسط گیلداک، پس از کسر کارمزد، بهصورت «در انتظار تسویه» در کیفپول فروشگاه ثبت میشود و سه (۳) روز پس از تاریخ خرید بهصورت «قابل برداشت» در میآید. درخواست برداشت وجه تنها در صورت تکمیل اطلاعات بانکی (شماره شبا، نام صاحب حساب، نام بانک) و تأیید صریح شرایط تسویه توسط فروشگاهدار امکانپذیر است. زمان واریز وجه پس از تأیید درخواست توسط تیم گیلداک، بسته به فرآیند بانکی متغیر است.
اتصال دامنهی اختصاصی صرفاً برای پلنهای استاندارد و حرفهای فعال است و پس از ثبت درخواست، بررسی و راهاندازی آن توسط تیم گیلداک از طریق سامانهی پشتیبانی انجام میشود. تا زمان تأیید نهایی، فروشگاه از طریق آدرس زیردامنهی gildak.com در دسترس باقی میماند.
گیلداک برای اطلاعرسانی سفارش جدید به فروشگاهدار و تأییدیه خرید به مشتری، از سامانه پیامکی استفاده میکند. هر پلن سهمیهی ماهانهی مشخصی از پیامک رایگان دارد؛ در صورت اتمام سهمیه، امکان شارژ اعتبار پیامکی اضافه از طریق پشتیبانی فراهم است.
فروشگاهدار مسئول کامل محتوای بارگذاریشده در فروشگاه خود (نام، توضیحات، تصاویر و قیمت محصولات) است. درج محتوای غیرقانونی، کلاهبرداری، محصولات ممنوعه، یا استفاده از کلمات و عبارات ممنوعهی اعلامشده توسط گیلداک، مجاز نیست و میتواند منجر به تعلیق یا حذف فروشگاه شود.
گیلداک حق دارد در صورت نقض قوانین، عدم پرداخت اشتراک، یا فعالیت مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، دسترسی فروشگاه را بهطور موقت یا دائم مسدود کند. فروشگاهدار نیز میتواند در هر زمان نسبت به بستهشدن حساب خود از طریق پشتیبانی اقدام کند. تسویهی موجودی کیفپول در زمان فسخ، طبق رویهی استاندارد بند ۷ همین قوانین انجام میشود.
گیلداک هیچ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از قطعی موقت سرویس، اختلال در درگاههای پرداخت بانکی یا پیامکی شخص ثالث، یا اختلافات احتمالی بین فروشگاهدار و خریداران نهایی ندارد. تلاش میشود دردسترسبودن و امنیت سرویس در بالاترین سطح ممکن حفظ شود، اما ارائهی تضمین صددرصدی امکانپذیر نیست.
دادههای فروشگاه (محصولات، سفارشها، تنظیمات) متعلق به فروشگاهدار است. گیلداک بهصورت دورهای از اطلاعات پلتفرم پشتیبانگیری میکند، اما مسئولیت اصلی حفظ نسخهی پشتیبان از محتوای حساس (مانند فاکتورها یا گزارشهای مالی) بر عهدهی فروشگاهدار است.
گیلداک میتواند این قوانین را در هر زمان بهروزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق پیامک، پیام داخل داشبورد یا اطلاعیه در سایت به اطلاع فروشگاهداران خواهد رسید. ادامهی استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است.
برای هرگونه سؤال دربارهی این قوانین، میتوانید از طریق بخش «پشتیبانی» در داشبورد یا ایمیل support@gildak.com با تیم گیلداک در ارتباط باشید.